Accessibilité pour les personnes en situation de handicap

A la Clinique Belharra, nous mettons tout en œuvre pour que votre prise en charge se passe dans les meilleures conditions quelques soient votre situation ou votre handicap (moteur, sensoriel, mental, psychique ou cognitif). 

 

Notre établissement est adapté pour accueillir les personnes en situation de handicap, quel que soit son handicap. 

  • Places de stationnement dédiées au niveau des deux entrées de l'établissement

  • Fauteuil roulant disponible auprès de la standardiste de l'accueil principal, aux urgences et dans tous les services 

  • Ascenseurs accessibles aux fauteuils roulants

  • Parcours spécifique identifié pour les patients arrivant en brancard avec monte-charge dédié

  • Chambres PMR identifiées dans tous les services de soins

  • Les services d'accueil ambulatoire de chirurgie ou de médecine ont des boxes adaptés à la prise en charge de PMR

  • Ascenseur avec indication acoustique et numéros d'étage en braille

  • L'accès aux chiens d'assistance est accepté dans l'établissement sauf dans les salles de soins et les chambres

  • Supports d'information écrite et visuelle spécifiques à la prise en charge disponibles (SantéBD) et vidéos santé BD 

  • Ardoises effaçables disponibles disponibles dans tous les secteurs de soins

  • Traducteur à la clinique pour communiquer avec des personnes parlant une langue étrangère

  • Charte du patient hospitalisé en braille et format audio disponible au standard d'accueil 

  • Charte Romain Jacob disponible  

 

Nous contacter 

Afin de faciliter la communication et l'anticipation des besoins spécifiques, l'établissement a mis en place une cellule de coordination de parcours joignable à l'adresse mail dédiée suivante : bel-parcours.handicap@ramsaysante.fr 

Cette adresse permet aux patients, familles ou accompagnants de : 

  • Signaler en amont de la venue leurs besoins spécifiques (accès, matériel adapté, accompagnement, interprétariat, etc.)

  • Formuler des questions sur l'accessibilité du site

  • Transmettre un retour d'expérience pour améliorer la prise en charge

Les messages reçus sont traités sous 72 heures ouvrées.

 

Associations 

De nombreuses associations agissant dans le champ du handicap peuvent vous venir en aide dans votre quotidien, vous accompagner dans vos démarches, proposer des moments et des lieux d'échanges ou bien vous proposer des activités de loisirs, culturelles ou sportives. 

Plusieurs sites internet regroupent des listes d'associations pour accompagner les patients. Sur le territoire bayonnais, nous trouvons par exemple : Trouver du soutien auprès d’associations - Ville de Bayonne